Conditions d'utilisation

Objet

EazyEats, édité par CRAZY DEV, permet de consulter la carte d'un restaurant, de commander et de payer en ligne, à table (via le QR code de la table) ou à emporter. Utiliser le service implique l'acceptation des présentes conditions.

Rôle d'EazyEats

EazyEats est un outil technique de prise de commande et de paiement. La vente est conclue entre vous et le restaurant, qui est seul responsable de ses plats, de leurs prix, de leur préparation, de leur service et des informations sur les allergènes. Pour toute question sur un plat ou une commande, adressez-vous d'abord au restaurant.

Commande

• Les prix sont affichés en francs CFP (XPF), toutes taxes comprises (TGC incluse).
• La commande est ferme une fois le paiement accepté : elle est alors transmise immédiatement en cuisine.
• Une commande à table est liée à la table dont vous avez scanné le QR code : vérifiez le numéro de table affiché avant de payer.
• Le restaurant peut refuser ou annuler une commande (produit épuisé, fermeture, erreur manifeste) ; vous êtes alors remboursé du montant payé.

Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire dans le formulaire sécurisé de la banque (CSB / epayNC). Le montant est versé au restaurant ; la facture est émise par le restaurant.

Réclamations et remboursements

Toute réclamation sur une commande (plat manquant, erreur, qualité) est à formuler auprès du restaurant, de préférence sur place. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse, écrivez à contact@crazydev.nc en indiquant le restaurant et le numéro de commande : nous ferons le lien avec le restaurant.

Bon usage

Il est interdit de passer de fausses commandes, de détourner les QR codes ou de perturber le fonctionnement du service. CRAZY DEV peut suspendre l'accès en cas d'abus.

Disponibilité

CRAZY DEV s'efforce de rendre le service disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : une maintenance ou un incident technique peut l'interrompre. En cas d'indisponibilité, vous pouvez toujours commander directement auprès du restaurant.

Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents de Nouméa seront seuls compétents.